Trocas & Devoluções — Doce Rio 🤍
Docinho, aqui vai um resuminho importante pra você 💌
• Arrependimento (até 7 dias)
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
O produto precisa estar sem uso e com tag.
• Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
nº do pedido + motivo + fotos da peça.
• Condições da peça
Com tag original
Na embalagem original
Sem sinais de uso (sem manchas, odores ou lavagem)
• Análise obrigatória
Em todos os cenários (arrependimento, troca por escolha ou defeito de fabricação), a peça passará por análise do nosso time antes da aprovação.
Entende-se por risco sanitário: violação do protetor higiênico/lacre, manchas, odores ou qualquer sinal concreto de uso — nesses casos, o item será recusado.
• Trocas por escolha (tamanho, cor ou modelo)
Feitas como cortesia, sujeitas a estoque
Envio por conta da cliente
Realizadas via cupom no valor do produto
• Peças em promoção
❌ Não realizamos trocas por escolha
✔️ Devolução por arrependimento garantida (7 dias)
• Biquínis e maiôs
Aceitos somente sem uso e com protetor higiênico intacto.
• Defeito de fabricação
Prazo de até 30 dias corridos para solicitação. Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
Troca da peça
Reembolso do valor pago (incluindo frete)
Abatimento no preço
• Reembolso
Após aprovação:
Cartão: conforme prazo da operadora
Pix: transferência
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Qualquer dúvida, estamos por aqui 🤍
Doce Rio